Sobre Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, se acepta el hecho de haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que se proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Bed&Snow SL ("Bed&Snow SL", "nos", "nosotros” o "nuestro"). Solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Bed&Snow SL y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de alojamiento temporal (por ejemplo, hoteles, apartamentos, hostales, albergues y bed and breakfasts, en conjunto el/los "alojamiento/s") ofertan sus habitaciones a los cuales, los usuarios de la página web pueden acceder para realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Bed&Snow SL, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el establecimiento, transmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos y operadores turísticos asociados. Los establecimientos tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestro sitio web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios y ofertas

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos. Todos los precios del sitio web de Bed&Snow SL son por habitación y estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por los alojamientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

El cambio de monedas sólo tiene valor informativo. No muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal.

El precio no incluye cualquier servicio no especificado en la confirmación de la reserva. No se incluyen extras tales como llamadas telefónicas, seguros, servicios de lavandería, minibar, parking, etc. que deberán ser abonados directamente por el usuario de la web en el establecimiento de alojamiento. Tampoco se incluyen "tasas de estancia", "tasas turísticas" o similares que deberán ser abonado directamente por el consumidor final en el establecimiento o/y el aeropuerto. 

3. Privacidad y Cookies

Bed&Snow SL respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

4. Servicio gratuito

Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de otros, no cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de las habitaciones. Lo que ves es lo que pagas. 

5. Tarjeta de crédito o Transferencia bancaria

En algunos casos, hay establecimientos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago del establecimiento) al establecimiento durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el establecimiento puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito. En ese caso, tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción a reembolso) una vez hecha la reserva. Por favor, consulta minuciosamente la información de la habitación para conocer las condiciones especiales antes de realizar la reserva.

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de 50 EUR o el equivalente en la moneda local).

6. Cancelación

Al realizar una reserva en un establecimiento, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada establecimiento están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada habitación para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en alojamientos no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el establecimiento así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) del establecimiento o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

Siguiendo nuestra política de que "lo que ve es lo que paga", en Bed&Snow no cobramos por cancelación o por gestión en la modificación de su reserva que no sea la propia marcada por el hotel en cada caso. Por eso siempre recomendamos que lea las condiciones del hotel en cada momento. La CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN de su reserva se realiza de forma GRATUITA por parte de Bed&Snow. Los únicos cargos aplicables son aquellos estipulados por el hotel para cada tarifa y en cada caso.  

7. Correspondencia adicional

Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu reserva y destino. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia en el establecimiento, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

8. Ranking y comentarios

La clasificación de los establecimientos que aparece por defecto en nuestro sitio web es por precio (ordenado de menor a mayor) y lo llamamos "ranking por defecto". El ranking por defecto se crea mediante la aplicación de técnicas inteligentes que hacen que los resultados se ajusten al máximo a los criterios de búsqueda del cliente. Asimismo, también ofrecemos otras formas de clasificar los establecimientos: por categoría y por puntuación (la media obtenida en las valoraciones de los clientes).

Los comentarios pueden (a) visualizarse en la página de información del establecimiento en nuestro sitio web con el fin de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del establecimiento con (futuros) clientes. Bed and Snow SL también los puede (b) utilizar (de forma parcial o completa) según su criterio (ej. para marketing, promoción o mejora del servicio) en nuestro sitio web o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de Bed&Snow SL. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

9. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: 1. Pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; 2. Errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; 3. Servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento u otros socios de negocio; 4. Pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o 5. Cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra página web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Tanto si el alojamiento en el que te alojas te cobra (o te ha cobrado) por tu habitación como si nosotros facilitamos el pago del precio de la habitación, aceptas que el alojamiento es, a todos los efectos, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. Bed&Snow SL no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio total de la habitación de las autoridades fiscales pertinentes.

Bed&Snow SL no se hace responsable de la conducta de los consumidores finales en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, Bed&Snow SL se reserva el derecho de cancelar automáticamente la estancia o reservas del consumidor final sin abono de compensación alguna. Igual derecho, y para el mismo caso, asistirá al establecimiento de alojamiento en que estuvieran alojados.

El cliente o usuario final, abonará a Bed&Snow SL cualquier cantidad derivada de las conductas y conceptos antes expresados que le fuera reclamada por cualquier tercero. Asimismo, las incidencias que puedan ser resueltas durante la estancia de los consumidores finales en el establecimiento de alojamiento deberán ser resueltas directamente entre el usuario final y el establecimiento. 

El cliente o usuario final preservará a Bed&Snow SL en todo momento indemne y le resarcirá de/frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivados directa o indirectamente de un incumplimiento por parte o por cuenta del cliente con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Términos y Condiciones. 

Bed&Snow S.L. no se hace responsable de ninguna reclamación presentada por el cliente que no se ajuste a lo que se detalla en el Bono de Reserva, incluyendo el número de Localizador, que es enviado al cliente al finalizar la reserva. El email lleva como Asunto: Confirmación de Reserva. El Bono de Reserva es el único documento válido para realizar una reclamación. No serán documentos válidos, otras impresiones de pantalla u otros documentos impresos o presentados digitalmente durante el proceso de reserva llevado a cabo en la web. Si existiera algún error en el Bono de Reserva que no se ajuste con lo que el cliente ha reservado, la reclamación se debe realizar en las siguientes 24 horas desde que el cliente recibe la Confirmación de Reserva. Pasadas esas 24 horas, Bed&Snow S.L. entiende que el cliente está conforme con la Confirmación de Reserva y la información que se incluye en el Bono de Reserva, eximiendo a Bed&Snow S.L. de cualquier responsabilidad.

Será responsabilidad del consumidor final la obtención de la documentación necesaria en destino, tales como visados, documentos de identidad, pasaportes, etc, Bed&Snow SL no se hace responsable en ningún caso por los gastos incurridos por parte del consumidor final por falta de documentación o por carecer ésta de los requisitos necesarios. 

10. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Bed&Snow SL , sus proveedores o distribuidores.

Bed&Snow SL se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de la apariencia, incluyendo la infraestructura de) la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que se quiera usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o sea propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, se transfieren y ceden todos los derechos de propiedad intelectual a Bed&Snow SL. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

11. Miscelánea

Cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios deberá remitirse exclusivamente a los tribunales competentes en Granada, España. Para el resto de partes que utilicen la página web y no sean consumidores, estos términos y condiciones y nuestros servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con la legislación de España y cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios se remitirá exclusivamente a los tribunales competentes en Granada, España.

La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Se podrá consultar la versión en español en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que ésta sea enviada.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, se seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

12. Sobre Bed&Snow SL

Bed&Snow SL B.V. presta el servicio de reserva de alojamientos online. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de España y con sede social en Calle Molinos 18, 18009 Granada, España. Bed&Snow está inscrita en el Registro Mercantil de Granada con CIF ES-B19565241

Bed&Snow SL no acepta ni asume ningún otro domicilio en ningún lugar, ubicación u oficina del mundo, que no sea su domicilio social de Granada.